Privaatsuspoliitika

1. Kes teie andmeid töötleb

Teie isikuandmete vastutav töötleja on ILZE Baltic, UAB, registrikood 304232419, käibemaksukohustuslase number LT100010137215, aadress: Turgaus a. 6-4, LT-77188 Šiauliai, Leedu (edaspidi „meie“). See poliitika selgitab, kuidas töötleme e-poe ilze.ee ostjate ja külastajate isikuandmeid kooskõlas ELi isikuandmete kaitse üldmäärusega (IKÜM).

Kõigi oma andmetega seotud küsimuste korral kirjutage info@ilze.ee või helistage +370 609 38750.

2. Milliseid andmeid me saame

• Konto: ees- ja perekonnanimi, e-post, parool (säilitame ainult krüpteeritult), teie valik uudiskirja kohta.
• Tellimus: tarneaadress või valitud pakiautomaat, telefon, e-post, tellimuse sisu ja summa, makseviis ja makse olek, tellimuse kommentaar; ettevõtte arve korral ettevõtte nimi, registri- ja käibemaksukohustuslase number, aadress.
• Päringud: teie sõnumid ja meie kirjavahetus teiega.
• Arvustused ja soovinimekiri: teie märgitud nimi, hinnang ja arvustuse tekst; salvestatud tooted.
• Tehnilised andmed: IP-aadress, brauseri ja seadme tüüp, külastatud lehed, küpsised (vt jaotist 9).

Maksekaartide andmeid ega internetipanga juurdepääsuandmeid me ei saa — neid töötleb makseteenuse pakkuja või teie pank.

3. Miks me andmeid töötleme ja mis alusel

• Konto loomine ja haldamine — leping teiega (IKÜMi artikli 6 lõike 1 punkt b).
• Tellimuste vormistamine, tasumine ja kohaletoimetamine, tagastused ja garantiiküsimused — leping (art 6 lg 1 p b).
• Raamatupidamine, arved ja maksud — meie juriidiline kohustus (art 6 lg 1 p c).
• Teie küsimustele vastamine ja klienditeenindus — leping või meie õigustatud huvi (art 6 lg 1 p b ja f).
• Pakkumistega uudiskiri — teie nõusolek (art 6 lg 1 p a); selle saab igal ajal tagasi võtta iga kirja lingi kaudu või oma profiilis.
• Ostujärgne kiri palvega toodet hinnata (mõnikord allahindlusega järgmisele ostule) — meie õigustatud huvi (art 6 lg 1 p f); selliseid kirju saate igal ajal keelata, kirjutades meile.
• Arvustuse avaldamine veebilehel — teie nõusolek, mille annate arvustuse saatmisega (art 6 lg 1 p a).
• Külastusstatistika (Google Analytics) — ainult teie nõusolekul küpsiste teates (art 6 lg 1 p a).
• Veebilehe turvalisus, kuritarvituste ennetamine ja meie õiguste kaitse — õigustatud huvi (art 6 lg 1 p f).

Nimi, kontaktandmed ja aadress on tellimuseks vajalikud — ilma nendeta ei saa me tellimust täita. Uudiskiri, arvustused ja analüütika on vabatahtlikud. Me ei tee üksnes automatiseeritud töötlusel põhinevaid otsuseid, millel oleks teile õiguslikud tagajärjed.

4. Kellele me andmeid edastame

• Kullerteenusele DPD — nimi, aadress või pakiautomaat, telefon ja e-post, et tellimus kohale toimetada ja teid tarnest teavitada.
• Makseteenusele Klix (AS Citadele banka) ja teie pangale — maksmiseks vajalik teave.
• Google Ireland Limited (Google Analytics) — ainult siis, kui olete lubanud analüütilised küpsised.
• PrestaShop SA (Prantsusmaa), e-poe platvormi arendajale — tellimuste andmed ilma nimede ja aadressideta (kliendinumber, summad, olek, makse- ja tarneviis) platvormi teenuste toimimiseks.
• Majutusteenuse pakkujale ja e-posti serverile, millel e-pood töötab (serverid ELis).
• Raamatupidajatele, audiitoritele, riigiasutustele ja kohtutele — kui seadus seda nõuab.

Me ei müü teie andmeid ega edasta neid teiste ettevõtete reklaamiks.

5. Andmete edastamine väljapoole ELi

Andmeid säilitatakse Euroopa Liidus. Google võib analüütikaandmeid töödelda USAs; selline edastamine põhineb Euroopa Komisjoni kaitse piisavuse otsusel (ELi–USA andmekaitseraamistik) ja lepingu tüüptingimustel.

6. Kui kaua me andmeid säilitame

• Konto — seni, kuni see on olemas; selle saab igal ajal kustutada (vt jaotist 7).
• Tellimused ja arved — nii kaua, kui nõuavad raamatupidamist reguleerivad õigusaktid (Leedus 10 aastat).
• Kirjavahetus — seni, kuni see on vajalik küsimuse lahendamiseks ja võimalike nõuete jaoks, kuid mitte kauem kui nõude aegumistähtaeg.
• Uudiskirja tellimus — kuni loobumiseni; nõusoleku kirjet säilitame seni, kuni see on vajalik tõendina.
• Arvustused — seni, kuni need on avaldatud või kuni palute need kustutada.
• Serveri logid (IP-aadressid, päringud) — 14 päeva.
• Külastusstatistika e-poe süsteemis (IP-aadress, aeg, lehed) — mitte kauem kui 12 kuud (seejärel kustutatakse automaatselt).
• Google Analyticsi andmed — mitte kauem kui 14 kuud.

7. Teie õigused

Teil on õigus tutvuda oma andmetega ja saada neist koopia; parandada ebatäpseid andmeid; lasta andmed kustutada; piirata nende töötlemist; saada andmed masinloetavas vormingus ja edastada need teisele ettevõttele; esitada vastuväide õigustatud huvil põhinevale töötlemisele, sealhulgas igal ajal loobuda reklaamkirjadest; võtta nõusolek tagasi (see ei mõjuta enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust).

Oma andmed saate alla laadida ja kustutamistaotluse esitada jaotises „Minu konto“ → „Minu isikuandmed (IKÜM)“ või kirjutades aadressile info@ilze.ee. Vastame ühe kuu jooksul.

Kui leiate, et rikume teie õigusi, võite esitada kaebuse Leedu andmekaitse järelevalveasutusele (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, vdai.lrv.lt) või oma riigi järelevalveasutusele: Eestis — Andmekaitse Inspektsioon (aki.ee), Lätis — Datu valsts inspekcija (dvi.gov.lv).

8. Kuidas me andmeid kaitseme

Juurdepääs andmetele on ainult neil töötajatel, kellel on seda tööks vaja. Veebileht kasutab turvalist ühendust (HTTPS) ja paroole säilitatakse krüpteeritult.

9. Küpsised

Vajalikud küpsised tagavad ostukorvi, kontole sisselogimise ja valitud keele toimimise — nende jaoks nõusolekut ei küsita. Google Analyticsi küpsised (_ga, _ga_*) salvestatakse ainult pärast seda, kui vajutate küpsiste teates „Nõustu kõigiga“. Teie valik salvestatakse brauserisse. Seda saate igal ajal muuta või tagasi võtta: küpsiste seaded (link on ka iga lehe allosas).

10. Lapsed

E-pood ei ole mõeldud alla 14-aastastele lastele ja me ei kogu teadlikult nende andmeid.

11. Poliitika muudatused

Võime seda poliitikat uuendada; kehtiv versioon on alati avaldatud sellel lehel. Viimati uuendatud: 25.09.2026.