Ostutingimused

1. Müüja

ILZE Baltic, UAB, registrikood 304232419, käibemaksukohustuslase number LT100010137215, aadress: Turgaus a. 6-4, LT-77188 Šiauliai, Leedu. E-post: info@ilze.ee, telefon: +370 609 38750.

2. Üldsätted

Need tingimused määravad kaupade ostmise korra e-poes ilze.ee (edaspidi „e-pood“). Tellimust vormistades kinnitate, et olete tingimustega tutvunud ja nõustute nendega. Võime tingimusi muuta, kuid teie tellimusele kohaldatakse tellimuse vormistamise hetkel kehtinud versiooni. Leping sõlmitakse veebilehel valitud keeles.

Osta võivad teovõimelised füüsilised isikud (14–18-aastased isikud vanemate või eestkostja nõusolekul) ning juriidilised isikud ja nende esindajad. Jaotistes 6–8 kirjeldatud tarbija õigused kehtivad füüsilistele isikutele, kes ostavad kaupu eesmärgil, mis ei ole seotud nende majandus- ega kutsetegevusega.

3. Tellimus ja lepingu sõlmimine

Valite kauba, sisestate ees- ja perekonnanime, e-posti, telefoni ja tarneaadressi (või pakiautomaadi), valite tarne- ja makseviisi ning kinnitate tellimuse. Enne kinnitamist näete tellimuse kogusummat koos käibemaksu ja tarnekuluga. Leping loetakse sõlmituks, kui kinnitame tellimuse e-postiga; kirjas on kaubad, hinnad ja link nendele tingimustele.

Kui kaup osutub laost otsas olevaks või selle hind oli märgitud ilmse veaga, teatame sellest ja pakume asenduskaupa või tellimuse tühistamist; kui tellimus on juba tasutud, tagastame raha hiljemalt 14 päeva jooksul.

4. Hinnad ja tasumine

Hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Tarnekulu näidatakse enne tellimuse kinnitamist. Makseviisid: internetipangas või maksekaardiga makseteenuse Klix kaudu või sularahas kullerile kauba kättesaamisel (kui see viis on tellimusele saadaval; ettevõtete käibemaksuta tellimusi saab tasuda ainult internetis).

5. Kohaletoimetamine

Toimetame tellimused kohale üle kogu Eesti DPD kulleriga ukseni või DPD pakiautomaati. Kohaletoimetamine maksab 3,99 €, alates 39 € tellimused toimetame kohale tasuta. Tavaline tarneaeg on 4–5 tööpäeva, kui kaup on laos; tellimusel valmistatavate kaupade tarneaja lepime kokku eraldi, kuid mitte kauem kui 30 päeva, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Suure kauba korrusele tõstmine on tasuline (10–30 € madratsi või mööbliese kohta) — palun märkige see tellimuse kommentaari. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb teile üle kauba kättesaamisel. Palun vaadake kauba kättesaamisel pakend üle ja teavitage nähtavatest kahjustustest kullerit ja meid — see aitab küsimuse kiiremini lahendada, kuid ei piira teie õigusi.

6. Taganemisõigus (14 päeva)

Võite lepingust põhjust esitamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil teie (või teie määratud isik, kes ei ole vedaja) kauba kätte saite; kui ühe tellimuse kaubad toimetatakse kohale eraldi — alates viimase kauba kättesaamise päevast.

Kuidas taganeda. Teatage meile enne tähtaja lõppu oma otsusest ühemõttelise avaldusega — kirjaga aadressile info@ilze.ee või posti teel. Võite kasutada allolevat taganemisavalduse näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.

Kauba tagastamine. Saatke või andke kaup meile tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja: DPD pakk koos kodust äraviimisega (pikim külg kuni 175 cm, kaal kuni 31,5 kg) maksab umbes 10–15 €. Suured kaubad, mis neid mõõte ületavad (näiteks lahtipakitud madrats või voodi), viime teie soovil ära kaubaveoga — hinnanguliselt kuni 60 €; täpse hinna teatame enne äravedu.

Raha tagastamine. Tagastame kõik teilt saadud maksed, sh tavapärase kohaletoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul alates teie taganemisavalduse saamisest — samal viisil, kuidas maksite, kui ei lepi kokku teisiti. Teie valitud kallima kohaletoimetamise või korrusele tõstmise lisakulu ei hüvitata. Võime raha tagastamisega oodata, kuni oleme kauba kätte saanud või saanud tõendi selle tagasisaatmise kohta.

Kauba seisukord. Võite kaupa uurida ja proovida nii, nagu teeksite seda kaupluses, sh eemaldada kaitsekile. Originaalpakend ei ole taganemise tingimus. Vastutate ainult kauba väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud kauba kasutamisest muul viisil, kui on vaja selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Erandid. Taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis on valmistatud teie individuaalsete mõõtude või nõuete järgi (näiteks tellimusel valmistatud mittestandardse suurusega madrats).

7. Kauba kvaliteet ja garantii

Vastutame kauba lepingutingimustele mittevastavuse (puuduse) eest, mis esines kauba üleandmisel ja ilmnes 2 aasta jooksul. Teatage meile puudusest soovitatavalt 2 kuu jooksul pärast selle avastamist: saatke aadressile info@ilze.ee tellimuse number, kirjeldus ja fotod. Võite nõuda tasuta parandamist või asendamist ning kui see ei ole võimalik või seda ei tehta mõistliku aja jooksul — hinna alandamist või raha tagastamist. Puudusega kauba tagastamise ja kohaletoimetamise kulud kanname meie. Tootja garantii (näiteks MLILY madratsitele), kui see on tootekirjelduses märgitud, kehtib lisaks ega piira teie seadusest tulenevaid õigusi.

8. Kaebused ja vaidluste lahendamine

Saatke kaebused aadressile info@ilze.ee või müüja aadressile; vastame 14 päeva jooksul. Kui me ei jõua kokkuleppele, võite tasuta pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA, www.ttja.ee) poole, sh tarbijavaidluste komisjoni, Euroopa Liidu tarbijanõustamiskeskusesse (ECC Estonia), mis aitab vaidlustes teiste ELi riikide kauplejatega, või Leedu riikliku tarbijakaitseameti (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, www.vvtat.lt) poole. Teil on õigus pöörduda ka kohtusse, sh oma elukoha kohtusse.

9. Kohaldatav õigus

Lepingule kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust. Kui olete tarbija ja elate Eestis, ei võta see teilt Eesti Vabariigi õiguse kohustuslike sätetega tagatud kaitset.

10. Vastutus

Pooled vastutavad lepingu täitmata jätmise eest vastavalt seadusele. Me ei vastuta vääramatu jõu põhjustatud viivituste ega ostja esitatud valede andmete tõttu tekkinud kahju eest. Need tingimused ei piira müüja vastutust juhtudel, kui seadus sellist piiramist ei luba.

11. Isikuandmed

Kuidas me teie andmeid töötleme, on kirjeldatud privaatsuspoliitikas.

12. Taganemisavalduse näidisvorm

(täitke ja saatke see vorm ainult siis, kui soovite lepingust taganeda)

Kellele: ILZE Baltic, UAB, Turgaus a. 6-4, LT-77188 Šiauliai, Leedu, e-post: info@ilze.ee
Teatan/teatame (*), et taganen/taganeme (*) järgmise kauba ostulepingust (*): ____________________
Tellimise kuupäev (*) / kättesaamise kuupäev (*): __________
Tellimuse number: __________
Tarbija(te) nimi: ____________________
Tarbija(te) aadress: ____________________
Tarbija(te) allkiri (ainult paberil esitamise korral): __________
Kuupäev: __________
(*) Mittevajalik maha tõmmata.

Tingimused kehtivad alates 25.09.2026.