Возврат товара

UAB Ilze Baltic обязуется принимать возврат некачественных, дефектных товаров или товаров, которые вы не заказывали. Мы заменим их качественными или вернём уплаченные деньги. Расходы по обмену таких товаров несём мы.

Для возврата некачественного товара просим отправить на электронную почту info@ilze.lt фотографии товара с дефектом, а также информацию о покупке (номер заказа или номер счёта-фактуры, наименование, количество, код товара). Мы передадим информацию производителю, который установит, является ли дефект заводским. О результатах и принятых решениях сообщим по указанным контактам.

Качественные товары, которые не соответствуют вашим ожиданиям или если вы заказали неподходящий размер, принимаем к обмену в течение 14 дней. Требования к возвращаемым товарам:

1. Товар должен быть в оригинальной неповреждённой упаковке;
2. Товар должен быть неиспользованным;
3. Товар должен быть в той же комплектации, в которой был получен покупателем;
4. Товар не должен утратить товарный вид.

Расходы по возврату и (или) обмену товара несёт покупатель.